铁通公司2000年12月26日挂牌成立，全称是中国铁通信集团有限公司，2004年元月由铁道部移交国资委管理，铁通西安分公司是铁通公司分支机构。铁通成立尽管只有短短4年多时间，在全体铁通人的奋力拼搏下，引进和采用了大量的国内外先进技术，建成了基础骨干传输网、长途交换网、宽带数据网、互联网、同步网、智能网、网管中心、全国客服中心，成为较大网络的电信运营商，目前铁通西安分公司已拥有固话用户22余万户，ADSL用户3万余户，深受广大用户的欢迎。

铁通的经营服务理念，为客户创造价值，为客户降低成本，为客户提供优质长久的服务，与客户共同成长，为客户着想，千方百计满足客户的需求。长期优质服务是铁通的目标，以先进的设备及完善管理体制做支持来保障优质服务，铁通西安分公司以科技为先导，人才为依靠，不断创新，提高设备科技含量，加快实现通信现代化进程，秉承现代企业经营理念，积极参加电信市场竞争，在保障信息服务的基础上，努力为社会公众提供优质的电信服务，全方位满足人民生活的需要。

当今社会是信息技术迅猛发展的社会，目前铁通还在通过不断的努力，大量引进和采用国内外先进技术、先进设备来继续发展和完善网络建设，形成更加完备的天地合一、全方位的、立体化的安全可靠的通信网络，相信铁通一定会抓住发展机遇，突出特色和广大合作伙伴，建立长久的合作关系，为拉动我国国民经济发展和社会进步做出积极贡献。

作为一个新型电信运营商，面对激烈的电信市场竞争和强手如云的竞争对手，铁通公司对自身的定位是:做以服务取胜的电信运营商，以金牌服务和优质的业务来赢得用户。基于长期的经营和发展，铁通公司形成了具备自身特色的优势，尤其是在电信行业拆分重组的新环境下，铁通公司全程全网、国内第一张大网的优势就愈加显现出来，更便于网络的管理和维护，且铁通通信网络具有业务门类齐全的能力，可以在基础层、业务层、服务层三个层面上进行经营。除了为客户提供量身定做网络设计及接入方案外，我们还将提供包括引接工程在内的一揽子实施服务。

铁通数据中心为由中国铁通集团公司出资组建的全国性互联网数据中心。IDC依托中国铁通先进的数据通信网络资源，甄选国际商业机器(IBM)中国有限公司的设计方案，拥有直接连接国家骨干网、超过 2.5G 的带宽资源，是目前国内首屈一指的互联网数据中心。为客户提供的是一站式专业外包服务，初期主要提供包括服务器托管、虚拟主机、服务器租用、集团信箱等基本服务，同时提供网站加速、虚拟专网、数据备份、安全管理等系列增值服务。

铁通数据中心还将根据客户特点进行垂直化的行业细分，整合资源优势，全心全意地为您提供最适合的综合解决方案。并将根据业务拓展需求随时对机房、带宽进行扩容和升级，不断为您提供更多的专业化服务。

铁通数据中心以长期积累的电信服务经验和技术队伍作保证，采用与国际接轨的服务品质管理规范和理念，视企业信誉为生命，运用国际通用的服务品质协议（SLA），强调网络服务的内在品质（QoS），最大程度地保证客户权益。

 “一站式”客户服务

铁通数据中心将为用户专门指定一名大客户服务经理，负责为用户提供全面的售后服务和技术支持，确保用户的通信业务质量，为用户提供一站式的大客户服务，任何托管、租用用户出现问题只需联系大客户经理，就能保证在最短时间内得到响应，迅速解决问题，真正做到“一站服务，后顾无忧”。

 技术支持

铁通数据中心采取集中管理、集中维护、集中监控的管理模式。负责数据中心管理、网络维护、技术支持与客户服务。各负其责保证7*24小时网络运行质量管理、安全管理和客户服务管理等。

 铁通西安数据中心理念

形象追求——敬业、诚信、严谨、创新

服务理念——优质、高效、保密、畅通

指导思想——客户至上、服务第一、诚实守信、依法经营